1月15日，祥瑞健康险发布了2024年理赔年报（以下简称“理赔年报”）。理赔年报浮现，祥瑞健康险全年理赔客户数达122.6万东说念主，同比增多43%；理赔案件数为495.4万件，同比增多34%；全年赔付金额69.3亿元，同比增长17%。其中，单案件最高赔付金额为264万元，单客户最高赔付次数达147次。
同期，2024年，祥瑞健康险家医线上接诊次数达182万次，同比飞腾91%，劳动悠闲度达99.87%，就医劳动东说念主次达39.8万，出院三日赔东说念主次达28.1万，依托AI时候，理赔劳动线上化率优化至98.61%。
2024年，祥瑞健康险的客户线上问诊数目大增，累计问诊次数达182万次，同比飞腾91%。超七成客户通过祥瑞健康险的家医在线问诊，劳动悠闲度达99.87%，近三成客户由家医推选至专科病院、科室及大夫线下就诊，家医助力客户快速措置微恙困扰。
同期，客户入院报案意志显贵提升，入院报案率同比增长62%。针对入院报案的客户，祥瑞健康险提供“出院三日赔”劳动，匡助客户代办交单，收尾出院支付，裁汰理赔时效。抑遏2024年年底，祥瑞健康险“出院三日赔”劳动东说念主次达28.1万，就医劳动东说念主次达39.8万。
在理赔时效方面，依托AI时候，祥瑞健康险理赔劳动质地和效果再上台阶，2024年理赔劳动线上化率达98.61%，AI时候智能赞助交单，在线交单一次通过率达到93.92%，理赔1日了案率达到80%。
理赔年报浮现，从脱险东说念主群年岁散布来看，少儿理赔量显贵增多，2024年，0岁到17岁用户的理赔案件数目占比从2023年的29.3%大幅增长至40.2%，同比增长近11个百分点。祥瑞健康险有关认真东说念主暗示，跟着儿童虚耗市集和虚耗需求不休扩大，理赔年青化趋势下，更多元、更丰富的少儿保障成为家庭刚需，保障业对少儿的健康保障也更加疼爱。2024年，该公司积极丰富少儿保障居品开云kaiyun，累计为8万少儿提供4000多亿元的保障保障。